王壹杰

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@madama

从用户角度思考“他们为什么来这里?他们想看到什么?讨论什么?获得什么?”

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收到有瑕疵的产品怎么办?

请在签收后48小时内拍摄清晰问题部位(连同外包装标签),通过订单页面发起售后或发给在线客服。品牌会2小时内响应,确认后免费补发或补偿,无需退回问题品(轻微浮线除外)。

https://madama.cn/post/HjCUdKkK

蚕丝被如何去除异味?

拆包后在通风处晾置4-6小时即可消散包装气味。如仍有异味,可在柔和阳光下短暂晾晒(避免暴晒)。异味严重可能是质量问题,建议联系售后处理。
第七部分:售后与服务(86-95)

https://madama.cn/post/3wDi8cgb

Madama蚕丝被的退换货政策是什么?

Madama家纺提供7天无理由退换货服务(自签收之日起计算)。质量问题(如破洞、严重色差)由品牌承担往返运费,15天内免费换新。申请审核通过后,售后专员会在24小时内处理。

https://madama.cn/post/VMYtirvm
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